¿QUIÉNES SOMOS?​

Somos una empresa joven, con muchas ganas de cambiar las cosas, de pensar fuera de la caja y de mejorar el sistema de pensiones del país. Estamos búsqueda de un Analista de Clientes.​

​PRINCIPALES FUNCIONES DEL CARGO​

Identificar los problemas de clientes mediante mecanismos como encuestas de satisfacción de clientes según la demanda en los canales de atención.​

Medir y analizar los datos a través de los KPI´s para aplicar la estrategia comercial enfocada en la fidelización y experiencia de los clientes. ​

Liderar programas voz del cliente, identificando las virtudes de cada canal y realizar levantamientos de oportunidades de mejoras.​

Implementar las comunicaciones del customer jouney definido para la cartera uno.​

Gestionar las campañas de e-mail marketing, con especial foco en la automatización de procesos y control del desempeño de la comunicación.​

Utilizar y testear nuevos canales digitales para llegar a segmentos de potenciales clientes con el fin de estar más cerca de los clientes. ​

REQUISITOS​

Formación Ingeniería comercial, administración de empresas o carreras a fin. ​

Experiencia laboral de 1 a 2 años, con experiencia en fidelización de clientes, análisis de datos, NPS, comportamiento de clientes y email marketing.​

Dominio intermedio – avanzado de Microsoft Office, Power BI, SQL (Deseable).​

Orquestadores/Plataformas de campañas.