Telectronic, líder en soluciones innovadoras en el sector de las Tecnologías de la Información, está en búsqueda de un Ingeniero Especialista con amplios conocimientos en Informática, Telecomunicaciones y Redes, así como en Contact Center y Servicio al Cliente. Este rol es vital para integrarse a nuestro equipo multidisciplinario, enfrentando importantes desafíos en un entorno dinámico.

¿Qué Buscamos?
• Profesionales con experiencia demostrable en Informática, Telecomunicaciones, Redes y atención al cliente.
• Profundo conocimiento en conceptos de telecomunicaciones, redes y aplicaciones.
• Excelente habilidad para la redacción de informes técnicos y capacidad de aprendizaje continuo.
• Innovación y mejora continua de las plataformas gestionadas.
• Dirección de equipos de trabajo de aplicaciones, redes y comunicaciones de voz.
• Capacidad de presentar arquitecturas, productos y soluciones a clientes.
• Evaluación y propuesta de mejoras en las instalaciones de los clientes.
• Integración en equipos de trabajo multidisciplinarios para una gestión efectiva de soluciones.

Principales funciones:
• Diseñar, implementar y mantener redes empresariales para garantizar la
conectividad confiable y segura, optimizando el rendimiento y la escalabilidad.
• Administrar y optimizar sistemas de telecomunicaciones, incluyendo plataformas VoIP y PBX, para garantizar una comunicación eficiente y efectiva tanto interna como externamente.
• Liderar la planificación y ejecución de proyectos relacionados con Contact Center, integrando tecnologías de voz, datos y multimedia para mejorar la experiencia del cliente y aumentar la productividad del equipo.
• Colaborar estrechamente con otros departamentos para entender y abordar las necesidades tecnológicas de la empresa, proponiendo soluciones innovadoras y eficientes.
• Mantenerse al tanto de las tendencias y avances tecnológicos en redes, telecomunicaciones y Contact Center, evaluando su aplicabilidad y potencial impacto en el negocio.

Requisitos:
• Título universitario en Ingeniería Informática, Ingeniería de telecomunicaciones o campo relacionado.
• Experiencia demostrada en el diseño, implementación y administración de redes empresariales, sistemas de telecomunicaciones y soluciones de Contact Center.
• Conocimientos sólidos en protocolos de red (TCP/IP, DNS, DHCP), tecnologías VoIP, PBX y enrutamiento de llamadas.
• Experiencia en el uso de herramientas de monitoreo y gestión de redes, así como en la resolución de problemas de conectividad y rendimiento.
• Certificaciones relevantes (por ejemplo, CCNA, CCNP, etc.) serán valoradas positivamente.

¿Qué Ofrecemos?
Un ambiente de trabajo estimulante donde podrás desplegar tus habilidades y conocimientos, contribuyendo significativamente al crecimiento y la excelencia de Telectronic. Ofrecemos un paquete competitivo de beneficios, oportunidades de desarrollo profesional y la posibilidad de trabajar con un equipo de alto rendimiento.