Somos STH, una agencia de marketing especializada en el mercado de la salud, que trabaja full y super orientada a crear un impacto positivo en la vida de nuestros pacientes a través de la psicología, la tecnología y la innovación. Y hoy buscamos sumarte a nuestro equipo especializado en el seguimiento de terapias como Jefe de Operaciones.

En qué trabajarás:

Gestionar procesos para garantizar el cumplimiento de KPIs y mantener la excelencia operativa en la revisión y optimización de las líneas de contacto.
Coordinar actividades y requisitos para la ejecución de programas, asegurando la continuidad operativa según las especificaciones de los clientes y asegurando que cada paciente reciba la atención necesaria.
Definir y ejecutar procedimientos para una gestión eficiente de clientes y el CRM asociado, asegurando que los pacientes sean contactados en tiempo y forma.
Mantener una comunicación constante con los clientes para alinear el servicio y gestionar contingencias de manera efectiva, garantizando la satisfacción tanto de los pacientes como de los clientes.
Planificar y ejecutar auditorías para garantizar la calidad y el cumplimiento normativo en todas las interacciones con los pacientes.
Realizar un seguimiento cercano de las actividades y el entrenamiento del equipo para cumplir con las exigencias de los clientes en los programas de pacientes, asegurando un servicio impecable en cada contacto.