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Analista de Datos
Detalles
Tipo de oferta
Profesional
Ubicación
Presencial; Santiago, Región Metropolitana, Chile
Área de trabajo
Marketing y Comunicaciones
Tipo de cargo
Analista
Jornada
Completa
Plazo
Plazo fijo
Requisitos
Experiencia:
Junior (de 2 a 5 años de experiencia)
Carrera(s):
Ingeniería Civil Industrial
Ingeniería Comercial
Ingeniería Estadística
Descripción del puesto
En Mutucar tenemos un propósito que guía nuestro trabajo: brindar apoyo y seguridad a quienes nos entregan seguridad. Cumplir ese propósito también significa escuchar a nuestros asegurados, comprender sus necesidades y utilizar la información disponible para mejorar continuamente la experiencia que les entregamos. Por eso, estamos buscando un/a Analista de Datos CAU. Tu desafío será transformar la información proveniente de consultas, reclamos y sugerencias en conocimiento que nos permita identificar tendencias, anticipar oportunidades de mejora y tomar mejores decisiones.
¿Qué harás en este rol?
• Analizar el comportamiento de consultas, reclamos y sugerencias.
• Identificar tendencias, causas raíz y principales focos de insatisfacción.
• Construir y monitorear indicadores de atención y calidad de servicio.
• Elaborar reportes y dashboards de seguimiento.
• Traducir resultados analíticos en información clara para distintas áreas y niveles de la organización.
• Contribuir a la mejora continua de nuestros procesos de atención.
Beneficios:
-38 horas y 15 minutos de trabajo semanal.
-Seguros complementario, vida, salud, dental y catastrófico. -20 días hábiles anuales de vacaciones. -3 días administrativos. -El día del cumpleaños si cae hábil es libre.
-Clases de acondicionamiento físico y zumba.
-Viernes Jeans Day.
-Centros recreacionales.
-Actividades de integración.
Porque los datos nos permiten entender lo que está ocurriendo. Las decisiones que tomamos a partir de ellos nos permiten mejorar la experiencia de quienes confían en nosotros. ¿Te gustaría ser parte de este desafío? Postula y súmate a Mutucar.
Requerimientos
-Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial, Estadística o carreras afines.
-Con Excel avanzado. -Manejo de sistemas CRM/Call Center.
-Deseable conocimientos en Power BI, Business Intelligence, analítica de datos o experiencia de cliente.
-Experiencia laboral de hasta 3 años.
¿Qué harás en este rol?
• Analizar el comportamiento de consultas, reclamos y sugerencias.
• Identificar tendencias, causas raíz y principales focos de insatisfacción.
• Construir y monitorear indicadores de atención y calidad de servicio.
• Elaborar reportes y dashboards de seguimiento.
• Traducir resultados analíticos en información clara para distintas áreas y niveles de la organización.
• Contribuir a la mejora continua de nuestros procesos de atención.
Beneficios:
-38 horas y 15 minutos de trabajo semanal.
-Seguros complementario, vida, salud, dental y catastrófico. -20 días hábiles anuales de vacaciones. -3 días administrativos. -El día del cumpleaños si cae hábil es libre.
-Clases de acondicionamiento físico y zumba.
-Viernes Jeans Day.
-Centros recreacionales.
-Actividades de integración.
Porque los datos nos permiten entender lo que está ocurriendo. Las decisiones que tomamos a partir de ellos nos permiten mejorar la experiencia de quienes confían en nosotros. ¿Te gustaría ser parte de este desafío? Postula y súmate a Mutucar.
Requerimientos
-Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial, Estadística o carreras afines.
-Con Excel avanzado. -Manejo de sistemas CRM/Call Center.
-Deseable conocimientos en Power BI, Business Intelligence, analítica de datos o experiencia de cliente.
-Experiencia laboral de hasta 3 años.
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