En Randstad Chile nos encontramos en búsqueda de un especialista en soporte con ingles fluido para nuestro cliente de tecnología que se pueda desempeñar en modalidad Hibrida 4 remoto x 1 en la comuna de las Condes.

Objetivo del cargo:
Proveer soporte técnico en métodos de marcaje, integraciones personalizadas, informes y herramientas asociadas, garantizando respuestas rápidas a las necesidades del cliente y el cumplimiento de los SLA, estándares de calidad y seguridad establecidos.
Proveer soporte técnico en métodos de marcaje y control de asistencia.
Crear y mantener reportes personalizados, incluyendo Custom Reports y reportes en Visual Studio.
Brindar soporte y orientación en el uso de herramientas específicas como MyPaltime.
Atender a clientes a través de múltiples canales (teléfono, correo electrónico, presencial) garantizando respuestas rápidas y efectivas.
Resolver incidencias relacionadas con funcionalidades existentes, minimizando tiempos de inactividad.
Colaborar con equipos multidisciplinarios para identificar oportunidades de mejora y optimización de procesos.
Garantizar el cumplimiento de los estándares de seguridad definidos por la norma ISO 27001, implementando y manteniendo las medidas de seguridad necesarias para proteger la información de la organización.

Requisitos:
Experiencia deseable de 6 meses a 1 año en el cargo
Inglés nivel intermedio comunicacional (Excluyente) B2
Experiencia en SQL para extraer, analizar o verificar datos relacionados con incidencias de clientes o validaciones de integraciones.
Conocimiento general de estructuras lógicas y lenguajes (ej. C#, JavaScript o Python)
conocimiento de API Rest
Comprensión de conceptos de conectividad (IP, puertos, VPN, DNS) para diagnosticar problemas en la comunicación entre dispositivos de marcaje y servidores.
Conocimiento detallado de los dispositivos y software de marcación implementados por la empresa, incluyendo configuración, integración y troubleshooting